◆◆◆　お問い合わせなどのご連絡は必ずメールでお願い致します。　◆◆◆

ご購入前に下記メールアドレス２つを受信できるように、設定をお願い致します。

noreply@thebase.in

kobekuroninniku.ranka.base@gmail.com

・ご注文確定メールおよび、商品発送完了メールはBASEアドレス　noreply@thebase.in　から届きます。
BASEからのメールは自動送信のため、再送できません。

受信拒否設定をされていなくても、携帯メールアドレスでは初期設定がセキュリティありの設定となっており、届かない場合がありますので、パソコンのメールアドレスのご利用をおすすめいたします。

・注文確定メールが届かず、ご注文が完了しているかご不明な方は、
①CONTACT　http://thebase.in/inquiry/ranka
②メール　kobekuroninniku.ranka.base@gmail.com
いずれかの方法にて、お名前・お電話番号を記載の上、ご連絡ください。

ご注文確認後、５日以内での発送となります。
ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。
商品の発送が完了しましたら、メールにてお問い合わせ番号をお知らせ致します。

カートに入れた状態では、在庫は確保されておりません。
ご注文が完了して、はじめて在庫の確保となりますのでご注意ください。

[ 当店へのお問い合わせ］
①CONTACTから
http://thebase.in/inquiry/ranka

②メールアドレスへ
kobekuroninniku.ranka.base@gmail.com

※お問い合わせの際にはお客様のお名前をお知らせください。
お返事までにお時間がかかる場合がございますが、可能な限り迅速な対応を心がけます。また、すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。ご了承お願い致します。

［BASEへのお問い合わせ］
・よくあるご質問
・購入者向けヘルプ
http://help.thebase.in/hc/ja

・お問い合わせフォーム
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・お買い上げ１注文につき5,000円以上で送料無料です。（北海道・沖縄・離島は除きます）

※数回に分けてご購入された場合の送料おまとめはBASEのシステム上できませんので、全ての商品をカートに入れてからご注文確定をお願い致します。

・【贈答用】商品につきましては、商品の大きさに合わせたボックスとリボンでラッピングいたします。商品説明欄に記載しておりますように、ボックスの色のご指定やリボンの代わりに掛け紙等での対応もさせていただきます。ご購入手続きの際、備考欄に詳細をご記入ください。
こちらから確認が必要な場合は、メールにてご連絡させていただきます。

①クレジットカード決済

②キャリア決済

※BASEのシステム上、ご購入後の金額修正ができないため、1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。

商品到着後（お受取り後すぐに）商品をご確認ください。
未開封のものに限り対応させていただきます。

※商品到着日（お受取り日）を含む３日以内に、必ずメールにてご連絡ください。ご連絡期間を過ぎた場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承お願い致します。

■弊社ミスによる出荷間違い・商品到着時点（未開封）での不良品の場合

不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせていただきます。
お客様からのご連絡後、弊社から折返しご連絡させていただきます。
弊社にて不良品の確認が取れ次第、大変お手数ですが、３日以内に不良品返送手続きをお願い致します。

・返品の場合
お客様からの返送品が弊社に到着し、状態確認後３営業日以内にご指定の口座へご返金致します。

・交換の場合
お客様からの返送品が弊社に到着し、状態確認後、代替品を発送致します。

■お客様都合による返品について

お客様都合での返品の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願い致します。
返品のご連絡後、弊社から返品受付メールをお送り致しますので、３日以内にご返送の手続きをお願い致します。

・返送料、返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

（商品代）ｰ（返送料）ｰ（返金振込手数料）＝（口座への返金額）

・お客様からの返送品が弊社に到着し、状態確認後３営業日以内にご指定の口座へご返金致します。
・クレジットカード決済・キャリア決済につきましても、システム上、銀行口座へのご返金となりますので、お客様の返金先口座をお知らせください。

■お客様都合による交換について

お客様都合での交換の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願い致します。
返品のご連絡後、弊社から返品受付メールをお送り致しますので、３日以内にご返送手続きをお願い致します。
交換商品は、お客様からの返送品が弊社に到着し、状態確認後に発送させていただきます。

5,000円未満の商品につきましては、別途送料が必要となりますので、あらかじめご了承願います。